以服务为抓手推动垃圾分类蔚然成风

随着新版《北京市生活垃圾管理条例》正式施行，全国各地都在积极开展生活垃圾分类推进工作。安徽星原环境工程有限公司做为一家“城市公共服务一体化运营商”一直关注垃圾分类工作，并安排相关人员去上海深圳杭州等地学习垃圾分类工作。

垃圾分类从倡导到立法，大家虽熟悉和认同，但真付诸行动，见之日常，养成习惯，不是易事。推进《条例》落实，需要市区联动、部门协同，形成合力，有步骤、有重点，务实开展。每日调度机制，每天发现问题，研究具体措施，举一反三、补齐短板，有效形成了闭环管理。试想，若小区没有分类容器、人员值守等，强制分类势必难以落实。推进垃圾分类，不是单纯一罚了之，而是先从硬件到软件全方位清除障碍、创造条件。以精细化治理和服务解决现实梗阻，提升居民参与度，垃圾分类工作就能有效铺开。

每日调度机制是一个缩影，背后是在服务中发现问题、解决问题的基本理念。在一座超大型城市推进精细化治理，从何处下手？接诉即办等城市治理实践证明，从居民诉求中寻找突破口、求得“最优解”，有一办一、举一反三，进而主动治理、未诉先办，就能打通服务群众的“最后一公里”，把好事做好。推进垃圾分类工作也是如此，分类知识有盲区，发布细致的分类“工具书”；有无人员监督分类效果迥异，加派分类指导员值守；居民积极性不高，干部带头示范……一系列具体举措，服务到群众心坎上，争取到最大的支持理解，也找到了推进工作的关键抓手。

城市治理，寓于服务，也成于服务。拿出“服务”而非“管理”的姿态，精准对接、努力回应群众需求，才能得到认同和响应。无论是疫情防控，还是目前我们着重抓好的垃圾分类、物业管理等“关键小事”，其实都是“人民战争”，既关乎每个人的生活环境、生活质量，也需要人人参与、人人尽责。

垃圾分类是一场生活方式的革命，坚持依法依规，强化督促引导，发扬服务精神，最大可能激活市民参与的“广度”与“深度”，垃圾分类定能蔚然成风。